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'공감'을 최우선 가치로
내세우는 조직문화
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조직의 변화에 따라 경영 결과 달라진다

2018년 말 마이크로소프트(MS)가 2002년 이후, 16년 만에 시가총액 세계 1위 타이틀을 되찾게 됐다는 이야기로 각종 경영지가 떠들썩했다. 구글과 애플, 아마존 등에 타이틀을 내준지 오래였던 MS가 어떻게 다시 1위를 차지했는지, 그 비결은 바로 조직문화에 있었다고 한다. MS 최고경영자(CEO) 사티아 나델라는 MS 조직 내의 '사일로 현상'을 타파하기 위해 노력했다. ‘사일로 현상’은 조직 장벽과 부서 이기주의를 뜻하는 용어로 사용되고 있는데, 이 현상을 타파하기 위해 사티아 나델라는 '공감'을 최우선 가치로 내세우고 조직문화를 바꾸기 시작했다. 점점 조직과 구성원 간의 소통이 늘어나기 시작했으며, 공동의 이익을 위해 배려하는 조직원들의 변화로 앞서 이야기한 것처럼 시가총액 세계 1위 타이틀을 다시 재탈환할 수 있었다.

프리미엄 자동차 브랜드 메르세데스 벤츠도 비슷한 경험을 했다. BMW 등 경쟁사에 밀리면서 판매 실적이 떨어졌고, 기업 가치도 덩달아 하락했다. 2006년 취임한 최고경영자 디터 제체는 친환경, 스마트화 등 자동차 산업의 패러다임 변화에 적극적으로 대응하는 것과 동시에 조직문화 혁신에 나섰다. 벤츠의 고질병은 '관료화'라고 판단했고, 관행대로 움직이는 조직문화를 바꾸는 데 노력했다. 외부에는 '젊은 벤츠'라는 슬로건으로 홍보했고, 내부에는 이에 부합하는 자동차를 만들 수 있도록 분위기를 조성했다. 이런 노력에 힘입어 젊은 감각의 디자인을 가진 신차들이 쏟아져 나왔고, 결과적으로 다시 경쟁 기업들보다 앞서 나가는 성과를 보이고 있다.

경기도시공사의 조직문화

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올 초 신입사원을 채용한 경기도시공사에서는 좋은 인재 채용과 관리를 위해 여러 가지 방안을 제시했다. 먼서 공사는 올해부터 신입직원 교육을 대폭 강화하기로 했다. 기존 1개월 교육에서 합숙교육과 부서순환 OJT교육, 외부 위탁교육 등 2개월로 그 기간을 확대했다. 특히 도정방향 및 공직가치 교육과 도내 세계 50대 도시 만들기·3기 신도시 민간의 과도한 개발이익 제한 방안 등 과제작성 실습 발표와 평가가 신입교육에 새롭게 도입됐다.

경기도시공사 주요 복지 현황